Na Hadassa, queremos que você ame cada peça que escolher. Caso algo não saia como esperado, oferecemos uma experiência simples e segura para trocas e devoluções. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Prazo para Troca

O cliente pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca pode ser feita por:

•outro tamanho.

•outro modelo.

•crédito na loja.

2. Prazo para Devolução (Arrependimento)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será realizado após análise da peça.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

A peça esteja sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e sem danos.

•Acompanha etiqueta original e embalagem.

•Não tenha sido lavada ou ajustada.

•A peça esteja exatamente como foi entregue.

Peças sem troca ou devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de:

•Peças em promoção/queima de estoque

•Moda íntima (por motivos de higiene)

•Peças que apresentem sinais claros de uso.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito: o frete é por nossa conta.

Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento: o frete de envio até nós é do cliente, e o frete de reenvio da nova peça é nossa.

5. Prazo de análise

Assim que a peça chegar ao nosso endereço, temos até 2 dias úteis para análise de qualidade.

Após a aprovação, sua troca ou reembolso é liberado.

6. Formas de reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

•Cartão de crédito: estorno na fatura

•Pix: devolução para a mesma chave

•Crédito na loja: liberado em até 48h

7. Como solicitar

Envie um e-mail ou mensagem com:

Nome completo

Número do pedido

Peça a ser trocada ou devolvida

Motivo da solicitação

Assim, nossa equipe vai te orientar com o passo a passo.